L'amministrazione scolastica dell'Umbria ha dato ufficialità all'attivazione del servizio AscoltaMi, una nuova iniziativa dedicata al benessere psicologico degli studenti. Il progetto, nato in seguito all'istituzione del Fondo di sostegno psicologico previsto dalla Legge di Bilancio 2025, mira a fornire un percorso di accompagnamento professionale gratuito e strutturato per le fasce d'età più vulnerabili del percorso scolastico.
Fonte primaria: USR Umbria: Documento allegato (PDF).
Il servizio si basa su un modello di erogazione digitale, pensato per abbattere le barriere logistiche e garantire una maggiore capillarità d'accesso. Attraverso la piattaforma Unica, gli utenti potranno usufruire di sessioni di supporto con professionisti qualificati, con l'obiettivo di intercettare tempestivamente le necessità emotive e psicologiche dei ragazzi durante i momenti di transizione scolastica più significativi.
Per garantire che il beneficio raggiunga il maggior numero di destinatari possibile, l'USR Umbria ha diffuso una serie di infografiche aggiornate rivolte a tre diversi soggetti: genitori, studenti e istituti scolastici. La strategia comunicativa punta sulla massima diffusione di questi materiali, sia in formato cartaceo che digitale, per assicurare che ogni famiglia e ogni studente sia consapevole delle modalità di accesso e dei diritti previsti dal nuovo provvedimento.
Destinatari e modalità di accesso al beneficio gratuito
Il servizio AscoltaMi non è rivolto a tutta la popolazione scolastica in modo indiscriminato, ma si concentra su specifiche fasce d'età identificate come prioritarie. Nello specifico, il beneficio è destinato agli alunni dell'ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado. Questa scelta normativa mira a supportare gli studenti proprio nei periodi di maggiore pressione psicologica legata agli esami di Stato e all'orientamento.
L'accesso al servizio è regolato da procedure precise che variano in base all'età dello studente. Per i minorenni, la domanda deve essere presentata dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale. Per gli studenti maggiorenni, la richiesta può essere inoltrata direttamente dal ragazzo interessato. In ogni caso, il percorso prevede la possibilità di usufruire di un massimo di 5 incontri gratuiti di supporto psicologico, da svolgersi esclusivamente in modalità videoconferenza.
I professionisti coinvolti nel servizio sono psicologi accreditati dal CNOP, garantendo standard qualitativi certificati. Il processo operativo sulla piattaforma Unica prevede i seguenti passaggi:
- Accesso all'area privata della piattaforma tramite CIE, SPID, CNS, eIDAS o credenziali ministeriali;
- Selezione dello studente beneficiario e scelta della voce "Sportello psicologico";
- Invio della domanda e verifica dell'esito della richiesta;
- Scelta del professionista più adatto tra i profili disponibili;
- Conferma delle proposte di incontro entro 72 ore dall'appuntamento fissato.
Gestione degli appuntamenti e tutele per gli utenti
Una volta attivato il percorso, la gestione degli incontri richiede una certa attenzione da parte degli utenti per garantire la corretta fruizione del servizio. Gli studenti e le famiglie hanno la facoltà di richiedere la ripianificazione o l'annullamento di un appuntamento, a patto di farlo entro le 24 ore precedenti l'orario di inizio previsto. Questa flessibilità è fondamentale per conciliare il supporto psicologico con gli impegni scolastici e familiari.
Durante la sessione di videoconferenza, la piattaforma prevede una finestra temporale specifica: il collegamento diventa disponibile un'ora prima dell'orario programmato. Qualora il professionista non dovesse connettersi entro 15 minuti dal tempo stabilito, l'utente ha il diritto di procedere alla riprogrammazione dell'incontro. È importante sottolineare che il limite massimo di 5 sessioni rappresenta il tetto del beneficio gratuito previsto dall'attuale normativa.
| Soggetto Destinatario | Fascia Scolastica Target | Numero Incontri |
|---|---|---|
| Studenti di III grado | Ultimo anno scuola secondaria I grado | 5 incontri gratuiti |
| Studenti di II grado | Primo biennio scuola secondaria II grado | 5 incontri gratuiti |
Cosa cambia concretamente per le scuole e le famiglie
Per le scuole, l'attivazione di AscoltaMi implica l'obbligo di una comunicazione capillare verso le famiglie. Gli istituti devono assicurarsi che le infografiche informative siano distribuite correttamente, poiché la consapevolezza dei genitori è il primo passo per l'attivazione del servizio. Non è prevista una gestione diretta degli incontri da parte del personale scolastico, ma una funzione di orientamento e informazione verso la piattaforma Unica.
Per le famiglie, il cambiamento principale risiede nella possibilità di accedere a un supporto professionale senza costi diretti, gestendo tutto tramite strumenti digitali. Questo riduce le barriere economiche e geografiche, permettendo agli studenti di affrontare momenti di stress psicologico con il supporto di esperti accreditati, garantendo al contempo la tutela della privacy attraverso l'uso di piattaforme istituzionali sicure.
Si segnala che, al momento della pubblicazione, non sono specificati i criteri di selezione per la scelta del professionista né il numero totale di psicologi accreditati disponibili. Inoltre, non sono presenti dettagli sulle procedure da seguire qualora lo studente necessiti di un percorso terapeutico che superi le 5 sessioni previste dal beneficio.
