L'istituto INDIRE ha ufficializzato la pubblicazione del report tecnico relativo ai percorsi formativi dedicati al personale amministrativo, tecnico e ausiliario (ATA), fornendo un'analisi dettagliata sulla partecipazione, i feedback degli utenti e le raccomandazioni per il futuro. Il documento, disponibile in open access, nasce come esito del Programma integrato per la formazione del personale scolastico non docente e per la predisposizione di un modello di certificazione delle competenze digitali.
Questa iniziativa si inserisce in un quadro normativo e finanziario di ampio respiro, essendo legata alla Missione 4 – Istruzione e ricerca del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), specificamente alla Componente 1 dedicata al potenziamento dell’offerta dei servizi di istruzione. L'intervento è stato reso possibile grazie ai fondi dell'Unione europea attraverso il programma Next Generation EU, con un investimento mirato alla didattica digitale integrata e alla formazione sulla transizione digitale del personale scolastico.
Il progetto non si limita alla sola erogazione di contenuti, ma mira a strutturare un percorso coerente che comprenda la formazione specifica per il personale ATA, il supporto online per i docenti neoassunti e la creazione di un sistema di certificazione delle competenze digitali. Il report documenta l'attuazione pratica di queste linee d'azione, offrendo una panoramica sui processi formativi e sulle caratteristiche dell'utenza coinvolta.
Attraverso una ricognizione comparativa basata sui dati Eurydice, il documento evidenzia come il personale non docente sia una figura professionale presente in 22 Stati membri dell'Unione Europea, con figure coerenti con il modello italiano in gran parte dei Paesi analizzati. Tuttavia, emerge un dato significativo: una formazione istituzionalizzata per queste figure risulta esplicitamente prevista solo in tre Paesi, sottolineando l'importanza del percorso intrapreso in Italia per colmare il gap di competenze e di riconoscimento professionale.
Analisi dei risultati e dei tassi di completamento per profilo professionale
L'attuazione dei percorsi formativi è avvenuta in conformità con il DM 140/2024, che ha definito le modalità di attribuzione delle posizioni economiche finalizzate alla valorizzazione professionale del personale ATA. INDIRE ha progettato e erogato quattro percorsi distinti, pensati per rispondere alle specifiche esigenze dei diversi profili professionali identificati dall'Allegato D dello stesso decreto.
Ogni percorso ha avuto una durata di 20 ore e si è svolto in modalità online asincrona sulla piattaforma Scuola Futura, distribuito in due finestre temporali che hanno coperto il periodo estivo del 2025. I dati raccolti mostrano un coinvolgimento massiccio del personale scolastico: i quattro percorsi hanno registrato un totale di 57.771 iscritti, di cui 47.328 hanno completato con successo la formazione, raggiungendo una percentuale di partecipazione complessiva dell'81%.
L'analisi granulare per singolo profilo professionale rivela tuttavia delle sfumature interessanti riguardo ai tassi di completamento:
- Area professionale del personale B (profilo tecnico): ha registrato il tasso di successo più elevato, con il 90% degli iscritti che ha terminato il percorso;
- Area degli Assistenti (ex Area B): ha seguito a breve con un tasso di completamento dell'89%;
- Area dei Collaboratori (ex Area A e As): ha mostrato un tasso del 73%;
- Area degli Operatori (ex Area As): ha registrato un tasso del 71%.
Questi numeri permettono di identificare aree di maggiore adesione e potenziali criticità nelle diverse categorie professionali. Il report analizza non solo il volume delle iscrizioni, ma anche le tempistiche di completamento e il comportamento degli utenti, fornendo una base dati solida per valutare l'efficacia delle modalità didattiche adottate. Il sistema di assistenza dedicato ha gestito 2.149 ticket, pari al 3,72% degli iscritti, distinguendo tra primo e secondo livello di supporto, garantendo così un accompagnamento costante durante l'apprendimento.
Struttura metodologica e contenuti dei percorsi formativi
L'impianto metodologico dei corsi si è basato sullo studio di caso come dispositivo principale per collegare le competenze acquisite alla pratica quotidiana lavorativa. Ogni percorso è stato strutturato per fare riferimento ai quadri europei DigComp 2.2 e DigCompEdu, assicurando un allineamento con gli standard internazionali di competenza digitale.
I contenuti sono stati organizzati in modo da coprire le responsabilità previste dai compiti del personale ATA, articolandosi in video introduttivi, aree tematiche suddivise in moduli, glossari, casi di studio e questionari conclusivi. Per ogni area tematica, gli utenti hanno avuto accesso a proposte di lavoro accompagnate da guide all'autovalutazione su casi d'uso reali. Questo approccio non solo mira alla trasmissione di conoscenze teoriche, ma punta a una reale trasformazione delle pratiche lavorative.
Il report evidenzia come la struttura dei moduli sia stata pensata per rispondere direttamente alle necessità operative, cercando di rendere la formazione uno strumento utile e non solo un adempimento burocratico. La metodologia di verifica su due livelli ha permesso di monitorare il progresso degli utenti e la qualità dell'apprendimento in modo sistematico. Un aspetto rilevante riguarda il feedback volontario raccolto tramite questionario: su un totale di 25.181 rispondenti, oltre l'80% di ogni profilo professionale ha giudicato il corso come utile e facilmente fruibile, esprimendo valutazioni positive ("Abbastanza" o "Molto").
| Profilo Professionale | Tasso di Completamento | Area di Riferimento |
|---|---|---|
| Personale Tecnico (Profilo B) | 90% | Area professionale del personale B |
| Assistenti (ex Area B) | 89% | Area degli Assistenti |
| Collaboratori (ex Area A e As) | 73% | Area dei Collaboratori |
| Operatori (ex Area As) | 71% | Area degli Operatori |
Impatto operativo e raccomandazioni per il futuro
Il report non si limita a una sintesi dei dati passati, ma delinea una serie di raccomandazioni strategiche per i futuri interventi formativi. Queste indicazioni sono suddivise in tre categorie: aspetti da salvaguardare, da potenziare e da modificare. Tra le priorità emerse, il documento sottolinea la necessità di mantenere la centralità dello studio di caso, poiché è stato identificato come il dispositivo più efficace per collegare la teoria alla pratica.
Tuttavia, è stato evidenziato il bisogno di migliorare la profilazione dei contenuti per ogni specifico profilo, al fine di rendere i moduli ancora più mirati alle mansioni quotidiane. Un altro punto critico riguarda il sistema di supporto e la collocazione temporale delle finestre di erogazione. Il report suggerisce di ottimizzare i canali di assistenza per gestire meglio i flussi di richieste e di valutare modalità che garantiscano una maggiore flessibilità per il personale durante i periodi di picco lavorativo.
Inoltre, il documento pone l'accento sull'integrazione del modello di certificazione delle competenze digitali nei percorsi futuri, elemento chiave per la valorizzazione professionale del personale ATA. Per gli stakeholder istituzionali e le comunità professionali, il report rappresenta una bussola per la formazione continua. Sebbene non siano stati forniti dettagli specifici su come questi risultati influenzeranno i piani obbligatori futuri, la pubblicazione in open access garantisce trasparenza e fornisce una base scientifica per le prossime scelte del Ministero e degli enti coinvolti.
In sintesi, il documento fornisce una fotografia accurata di un esperimento formativo di larga scala, evidenziando che, nonostante le sfide logistiche e tecniche, la formazione digitale è percepita positivamente dal personale ATA e costituisce un pilastro fondamentale per il potenziamento dei servizi di istruzione nel sistema scolastico italiano.
