Crotone, attivo il servizio AscoltaMI su Piattaforma Unica

Il Ministero dell’Istruzione e del Merito ha ufficializzato l’attivazione del servizio AscoltaMI, una piattaforma digitale strutturata per offrire sostegno psicologico agli studenti delle scuole secondarie. A partire dal 15 ottobre 2026, il servizio sarà pienamente operativo per la gestione delle richieste di voucher relativi all'anno scolastico 2026/2027, permettendo a famiglie e studenti di accedere a percorsi di crescita personale e benessere emotivo in un ambiente protetto e digitale.

L'iniziativa, realizzata in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi (CNOP), si inserisce in un quadro di prevenzione del disagio giovanile e mira a promuovere un clima scolastico inclusivo. Il servizio è specificamente destinato agli studenti dell’ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado, sia statali che paritarie. L'obiettivo primario è fornire uno strumento complementare all'azione educativa e didattica, con un focus particolare sulla prevenzione di fenomeni come il bullismo e il cyberbullismo.

L'accesso al beneficio avviene esclusivamente tramite la Piattaforma Unica, dove è stata predisposta una pagina pubblica informativa dedicata. Il percorso è progettato per essere fluido e sicuro, garantendo che il trattamento dei dati personali avvenga nel pieno rispetto della normativa vigente e del codice di deontologia professionale. Attraverso questo strumento, il Ministero intende rafforzare il ruolo della scuola come comunità educante e presidio fondamentale per lo sviluppo integrale della persona, offrendo alle famiglie un punto di riferimento chiaro per il supporto psicologico degli studenti.

Cosa dice il D.M. 63/2026 in sintesi

Il Decreto del Ministro dell’istruzione e del merito n. 63 del 3 aprile 2026, adottato di concerto con il Ministro dell’economia e delle finanze, costituisce il pilastro normativo per la disciplina del servizio digitale AscoltaMI. Il provvedimento, insieme al relativo Allegato Tecnico, definisce le regole operative per il funzionamento dell'applicativo, la gestione dei contributi e, soprattutto, le modalità di trattamento dei dati personali effettuati nell'ambito del servizio.

Secondo quanto previsto dalla normativa, il servizio si articola in tre fasi distinte e sequenziali:

• Richiesta di accesso: i genitori o gli esercenti la responsabilità genitoriale devono presentare la domanda tramite la piattaforma Unica, accettando l'informativa privacy e fornendo il consenso informato.
• Selezione del professionista: una volta ottenuto l'esito positivo, i genitori devono selezionare uno psicologo accreditato appartenente all'ambito regionale di riferimento.
• Pianificazione e fruizione: gli incontri avvengono in videoconferenza direttamente sul profilo personale dello studente all'interno della piattaforma.

Un aspetto fondamentale del decreto riguarda la sicurezza dei dati: la piattaforma non registra né trascrive i colloqui e la chat utilizzata è volatile. Mentre il Ministero conserva i dati amministrativi necessari per la gestione del fondo, i contenuti clinici acquisiti dallo psicologo non vengono conservati all'interno della Piattaforma Unica, garantendo la massima riservatezza agli utenti.

Il decreto specifica inoltre che il servizio è finalizzato a sostenere percorsi di crescita personale e a favorire un clima scolastico attento ai bisogni emotivi. Per quanto riguarda la gestione economica, il provvedimento si raccorda con la rete territoriale dei servizi socio-sanitari e assistenziali, senza generare oneri per il Servizio Sanitario Nazionale.

Cosa dice la Nota prot. 4705/2026 in sintesi

La Nota prot. 4705/2026 del Dipartimento per il sistema educativo di istruzione e formazione fornisce le indicazioni operative immediate per la riapertura del servizio per l'anno scolastico 2026/2027. Il documento chiarisce che, a decorrere dal 15 ottobre 2026, l'assegnazione dei contributi avverrà in modo automatizzato, seguendo rigorosamente l'ordine cronologico di presentazione delle domande e nel rispetto delle risorse economiche assegnate ai singoli Uffici scolastici regionali.

La nota sottolinea l'importanza della profilazione corretta degli studenti sulla Piattaforma Unica, requisito indispensabile per permettere ai genitori di accedere all'area privata e selezionare il professionista. In caso di esito positivo, i genitori hanno un termine perentorio di 30 giorni per procedere alla scelta dello psicologo, pena la decadenza dal beneficio. Se il professionista non dovesse proporre la pianificazione del primo incontro entro 10 giorni dalla selezione, la piattaforma provvede alla rimozione automatica dell'associazione, permettendo alla famiglia di scegliere un nuovo operatore entro 15 giorni.

Per quanto riguarda la gestione degli incontri, la nota specifica che:

• Le proposte di programmazione devono essere inviate con un preavviso minimo di 5 giorni.
• I genitori devono confermare la proposta entro 72 ore dall'orario fissato.
• Gli studenti possono richiedere la modifica o l'annullamento dell'incontro fino a 24 ore prima dell'inizio.

Contesto e precedenti

Il servizio AscoltaMI non nasce come un'iniziativa isolata, ma rappresenta il consolidamento di un percorso di collaborazione tra il Ministero e il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi (CNOP). Tale collaborazione è formalizzata da un Protocollo di intesa sottoscritto il 19 marzo 2024, volto a promuovere la cultura del benessere e a prevenire il disagio psico-comportamentale nelle scuole italiane.

Il precedente quadro di riferimento prevedeva già la sperimentazione di presidi territoriali di psicologi e percorsi specifici contro la violenza e il bullismo. L'attuale attivazione su Piattaforma Unica rappresenta l'evoluzione digitale di queste strategie, permettendo una gestione più capillare e trasparente delle risorse. Il servizio è stato inizialmente reso disponibile dal 28 maggio 2026, e la recente riapertura per l'anno scolastico 2026/2027 risponde alla necessità di strutturare un supporto psicologico accessibile a tutti gli studenti che ne hanno bisogno, superando le barriere geografiche e organizzative.

Cosa cambia per docenti, ATA e scuole

L'attivazione del servizio AscoltaMI comporta cambiamenti operativi significativi per l'intera comunità scolastica. I Dirigenti Scolastici e i coordinatori delle istituzioni paritarie hanno il compito di assicurare la massima diffusione del servizio, favorendo una conoscenza ampia e un accesso informato da parte di studenti e famiglie. Gli Uffici Scolastici Regionali, dal canto loro, sono chiamati a promuovere la fruibilità del servizio attraverso i propri siti istituzionali e tramite incontri dedicati con i dirigenti dei territori di riferimento.

Per il personale amministrativo e di segreteria, la gestione operativa si concentra sull'abilitazione degli studenti sulla Piattaforma Unica. Nel caso di studenti privi di identità digitale (CIE, SPID, CNS, eIDAS), la segreteria dovrà procedere alla registrazione manuale tramite il percorso "Anagrafe nazionale studenti → Funzioni per unica → Abilitazione → Abilitazione studente" sul sistema SIDI. È fondamentale che lo studente risulti correttamente profilato affinché i genitori possano usufruire del voucher.

Le scuole non hanno accesso ai dati personali o clinici degli studenti, in linea con i principi di minimizzazione e pertinenza della normativa sulla privacy. Le istituzioni riceveranno esclusivamente informazioni aggregate e riepiloghi che permetteranno di monitorare il livello di adesione al servizio. Inoltre, la scuola riceverà comunicazioni automatiche sull'avvio e sulla conclusione del ciclo di incontri per ogni studente beneficiario, senza alcuna possibilità di identificazione del singolo.

I docenti e le famiglie devono essere consapevoli che il servizio è un supporto complementare all'azione educativa. Gli studenti beneficiari avranno a disposizione un voucher per un numero massimo di cinque incontri, con una durata di 60 minuti ciascuno (eccetto il primo incontro di 70 minuti). È fondamentale che le famiglie rispettino le scadenze per la selezione dello psicologo e per la conferma degli appuntamenti, poiché il mancato rispetto dei termini può portare alla decadenza del beneficio o alla liquidazione del compenso al professionista per sedute non frequentate senza preavviso.

In sintesi, le azioni concrete richieste sono:

• Dirigenti: promuovere il servizio tramite canali comunicativi interni ed esterni.
• Segreterie: abilitare gli studenti su SIDI per chi non possiede identità digitale.
• Genitori: presentare la domanda su Unica dal 15 ottobre 2026, monitorare l'esito e selezionare lo psicologo entro 30 giorni.
• Studenti: accedere all'area riservata per partecipare alle videoconferenze e gestire la propria agenda degli incontri.

Le posizioni

Il servizio ha ricevuto un forte sostegno da parte delle istituzioni e degli enti di categoria. Il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi (CNOP) ha ribadito l'importanza della collaborazione con il Ministero per promuovere il benessere psicologico degli studenti, sottolineando come la piattaforma digitale sia uno strumento efficace per raggiungere anche le realtà più periferiche. Le associazioni dei genitori hanno accolto positivamente l'iniziativa, apprezzando la possibilità di accedere a un supporto professionale senza oneri aggiuntivi per il Servizio Sanitario Nazionale.

Alcuni osservatori hanno tuttavia sollevato interrogativi sulla gestione delle risorse economiche in caso di esaurimento precoce dei fondi regionali. Sebbene il decreto preveda che le eventuali economie possano essere impiegate per l'anno scolastico successivo, non è ancora chiaro come verranno gestite le richieste in eccesso durante l'anno corrente. Inoltre, la mancanza di dettagli sulla gestione dei casi in cui i genitori non siano d'accordo sulla scelta dello psicologo rimane un punto di attenzione per le scuole e le famiglie.